Comprar na loja virtual Carioquez é fácil, rápido e seguro.
Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, a vitrine exibe nossos produtos em destaque,os lançamentos e as promoções.
Navegue pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes
Para comprá-lo, basta clicar no botão “comprar” e seguir as instruções na tela.

Preocupado com a segurança ? Clique aqui e descubra que não há nada com que se preocupar.
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato através de nosso e-mail: contato@carioquez.com.br

• SHOWROOM       clique aqui para acessar o mapa

  End: Av. Nossa Senhora de Copacabana 599/804- Rio de Janeiro - RJ

  Tel:. (21) 2137 - 7827

Pontos de venda:

RIO DE JANEIRO:

• DENTRO DESIGN       clique aqui para acessar o mapa

  End: Shopping da Gávea, 3 piso - Loja 314- Gávea - Rio de Janeiro - RJ

  Tel:. (21) 2239 - 4340

• DENTRO DESIGN       clique aqui para acessar o mapa

  End: Shopping Plaza Rio - Botafogo - Rua General Severiano, 97 lj 136

  Tel:. (21) 2239 - 4340

• RIO SCENARIUM       clique aqui para acessar o mapa

  End: Rua do Lavradio, 20- Centro Antigo ? Rio de Janeiro ? RJ (próximo à Praça Tiradentes)

  Tel:. (21) 3147-9005

• UNIBANCO ARTIPLEX      clique aqui para acessar o mapa
End: Praia de Botafogo, 316 - Rio de Janeiro ? RJ
Tel:. (21) 2559-8758

End: Rua Marques de São Vicente, 476 - Gávea - Rio de Janeiro - RJ

Tel:. (21) 3284 - 7000

• INSTITUTO MOREIRA SALLES        clique aqui para acessar o mapa

End: Rua Humaita, 63A - Botafogo - Rio de Janeiro - RJ

Tel:. (21) 2226 - 7187

• ARKANA       clique aqui para acessar o mapa

End: Rua Visconde de Pirajá 281, loja 302 - Ipanema - Rio de Janeiro - RJ

Tel:. (21) 3795 - 6698

• COX       clique aqui para acessar o mapa

End: Rua Almirante Alexandrino 402, loja B - Santa Tereza - Rio de Janeiro - RJ

Tel:. (21) 3852- 7809

O prazo para enviarmos o pedido é de ATÉ 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Isso significa que meu pedido demorar 10 dias para ser enviado?
Não. Apenas as peças que não possuímos estoque. Ou esgotou no período da compra.


• 10 dias é muito tempo. Por que isso?
Todas nossas jóias são feitas manualmente. E cada jóia passa por diversos artesãos antes de serem enviadas para análise final de qualidade. Isso tudo é que faz o diferencial da nossa marca e garante a qualidade final do produto.

A média de envio dos pedidos são 4 dias utéis.

Entre em contato com nosso chat para maiores informações.

Claro. Você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido. Quando despacharmos seu pedido você receberá um código de rastreamento, o qual será possível acompanhar onde seu pedido se encontra e por onde passou.

Nossas entregas são realizadas em todo o território nacional e exterior.

Claro. É só escolher no momento da compra a opção de frete "Retirar no showroom".
O endereço do showroom é:
Av Nossa Senhora de Copacabana 599 – Sala 804 – Copacabana – Rio de Janeiro – RJ. Clique aqui para acessar o mapa

Serão realizadas 02 (duas) tentativas de entrega, caso não haja sucesso, o produto retornará para o centro de distribuição do correios e o cliente será responsável em retirar o produto junto aos correios.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial e aos sábados até as 13 horas.

Nosso prazo de entrega é enviar o pedido em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Uma vez o pedido postado nos correios, não temos controle sobre o tempo da entrega. Caso ocorra algum atraso na entrega,após o despacho nos correios, a responsabilidade será única e exclusiva dos correios.
Estamos sempre trabalhando para que isso não ocorra. Caso venha acontecer, pedimos desculpas e tentaremos, ao máximo, reparar o nosso erro.

Nas compras através de cartão de crédito e transferência bancaria seu pedido é liberado mais rapidamente. Sendo aprovados em até 48h.
Através do boleto bancário dependemos da confirmação automática do banco que poderá levar até 04 (quatro) dias úteis.
Vale ressaltar que a sua compra só começa a ser processada a partir do momento que seu pagamento é confirmado.

O frete é calculado com base na região de entrega e no preço do produto. Todas as nossas entregas possuem seguro. Caso ocorra alguma eventualidade, como extravio – por exemplo, e o cliente seja ressarcido imediatamente. O preço do seguro é 1% o preço do valor total do pedido.
Logo, o custo do frete para a mesma localidade pode variar. Pois o valor do seguro é sempre calculado em cima do valor total da compra.
Para maiores informações sobre o preço do frete: www.correios.com.br. Utilize como CEP remetente 22050-002 (Rio de janeiro - RJ).

Adotamos os preços estipulados pelos Correios. Todas as nossas entregas possuem seguro. Caso ocorra alguma eventualidade, como extravio – por exemplo, e o cliente seja ressarcido imediatamente. O preço do seguro é 1% o preço do valor total do pedido.
Vale lembrar que compras acima de R$299,00 tem o frete grátis com seguro incluido.
Para maiores informações sobre o preço do frete: www.correios.com.br. Utilize como CEP remetente 22050-002 (Rio de janeiro - RJ).

Sim. Basta informar o endereço de entrega no momento da compra.

Entre em contato com os correios e abra uma sindicância para apurar o que aconteceu. O correios dão um prazo de cinco dias úteis para informar o que aconteceu com a entrega. Caso a entrega for declarada como extraviada entre em contato conosco para acionarmos o seguro da peça.

O site dos correios existe uma ferramenta para isso:
http://www.buscacep.correios.com.br/

Para que a entrega do seu pedido seja realizada com segurança. Fique tranqüilo, dispomos de um sistema de segurança que garante total sigilo de suas informações pessoais

Clique em "cadastre-se" no canto superior esquerdo do menu, ou acesse o seguinte link http://loja.carioquez.com.br/cadastro.php

Clique em “login” no canto superior esquerdo do menu. Entre com o seu usuário e senha e você cairá na sua conta Carioquez. Lá basta editar o que achar necessário.

Não se preocupe. Basta clicar em “login” no canto superior esquerdo do menu. Depois clicar no link “esqueceu sua senha?, preencher com seu email cadastrado que enviaremos sua senha diretamente pro seu email.

Para sua própria segurança, o CPF é necessário para verificação dos dados, aprovação das compras com mais tranqüilidade, evitando fraudes.

Nossa loja é certificado pelo Site Blindado - que realiza milhares de testes diarios na nossa loja em busca de vulnerabilidades - e da Comodo, empresa de segurança internacional na internet.
Durante toda sua navegação você estará em um ambiente seguro. O registro de informações, como dados de cartão de crédito, são criptografados, e todo o processo de cobrança é feito diretamente com os bancos e administradoras de cartões de crédito.

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através da nossa loja. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site.

"Vale-desconto” é um cupom que você recebe, no qual você ganha desconto nanossa loja virtual.

No carrinho de compras há um campo “vale desconto”. Basta inserir o seu código lá e depois apertar "enter".

Sempre ficando ligado nas nossas redes socias: Facebook, twitter e blog. Onde sempre fazemos promoções relâmpagos. Ou efetuando compras regularmente na nossa loja.

É muito facil. Existe duas formas bem caseiras e precisas para saber qual o tamanho do seu aro.
Clique aqui para descubrir.

• Acetinado: A joia tem a superficie "levemente escovada" apresentando uma aparência fosca.
• Polido: A superfície da joia apresenta aparência "espelhada".

• Ouro branco (ródio): A joia tem a aparência prata de ouro branco.
• Ouro amarelo: A joia tem uma aparência amrela igual a de ouro amarelo".

Aceitamos os cartões de créditos Visa, Mastercard, American Express, Aura, Diners e Hipercard. Parcelados em até 6x sem juros, ou em até 12x com juros.
Tudo isso utilizando o que há de mais moderno e seguro método de pagamento, o Pagamento digital, uma empresa do grupo Buscapé.
Clique aqui para maiores informações sobre o pagamento digital.

Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um email informando. O novo status do seu pedido “aprovado”.

Calma! O motivo número 1 de transações não autorizadas é o erro de digitação na hora de finalizar a compra.
Certifique-se que você digitou todos os dados corretamente como está escrito no cartão.
Exemplo:
Se o nome no cartão está escrito como “Jose Fulano da Silva” no cartão, escreva exatamente igual. Se você escrever “Jose F. Silvao”, sua compra não será aprovada.
Caso esteja comprando no cartão de terceiros, na hora de finalizar a compra, escreva os dados referentes a pessoa dona do cartão e não o seus dados.
Além disso, existem vários outros motivos para a transação não ser autorizada. Como alguma instabilidade do sistema e alguns casos, sendo a primeira compra on line, algumas operadoras simplesmente não autorizam a operação.
Sendo assim, pedimos que entre em contato com a operadora de cartão de crédito para apurar o ocorrido.
E, depois, tentar finalizar a compra novamente.

O Pagamento Digital é um serviço completo de soluções de pagamento, sendo um canal direto de comunicação com bancos e operadoras de cartões de crédito fazendo com que todas as transações no ambiente Pagamento Digital sejam seguras.
Maiores informações: www.pagamentodigital.com.br

Parcelamos em até 6x sem juros. Parcela minima de R$50 reais. Parcelas superior a 6x é cobrada, pela operadora de cartão de credito, um taxa de juros de 1,99% a.m .

O nome que aparece na fatura do cartão de crédito é "Pagamento digital" e não Carioquez. Tendo em vista que é o Pagamento digital que intermedia nossas transações com as operadoras de cartão de crédito e banco.

Insatisfação do cliente

Se você efetuou a compra em nossa loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda sim, não se sentiu feliz com a aquisição, é possível solicitar, através do email contato@carioquez.com.br, o cancelamento do pedido. No entanto, é preciso estar ciente das regras abaixo.

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras em lojas virtuais gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
De acordo com o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da mercadoria

• A mercadoria deverá ser devolvida via Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: o produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito na devolução e, automaticamente, será remetido ao endereço de entrega do cadastro. Nessas condições, a Carioquez, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

ATENÇÃO: toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada, através do nosso email contato@carioquez.com.br, antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto novo

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído, desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). Lembre-se: para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso. Para conclusão do processo de troca, observe as seguintes regras:

Devolução da mercadoria

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• A mercadoria deverá ser devolvida via Correios, com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da mercadoria

• Você poderá fazer a escolha de qualquer outro item disponível em nossa loja virtual.
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
• O cliente deverá avisar, através do email contato@carioquez.com.br , o item escolhido para troca.

 Defeito

• Caso perceba no momento do recebimento algum indício de violação na embalagem não receba o produto, notifique imediatamente a Carioquez através do e-mail contato@carioquez.com.br .
• Se após o recebimento do(s) produto(s) for constatado algum tipo de imperfeição ocasionada pelo transporte ou um eventual defeito de fabricação o cliente terá 7 dias corridos contados a partir do dia seguinte ao do recebimento do produto para manifestar defeito do(s) produto(s) e remeter para o nosso Centro de Distribuição.

Devolução da mercadoria

• A mercadoria com defeito deverá ser encaminhada pelos Correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. O envio da mercadoria deverá ser avisado previamente, através do email contato@carioquez.com.br.
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a Nota Fiscal de compra junto com o produto.
• O cliente deverá enviar um email para contato@carioquez.com.br, com um breve relato sobre o defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo as situações de uso do produto, frequência dessa atividade, etc.

ATENÇÃO: produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise do defeito do produto

A avaliação de defeitos será realizada pela nossa equipe. O laudo final será dado num prazo médio de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo favorável à troca

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo contrário à troca

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.

Motivo

 Se após o recebimento do(s) produto(s) houver indícios de erro operacional.
 
Condições

• Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, ou perceba alguma divergência no ato do recebimento, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
• Se a embalagem de Carioquez, que acondiciona o produto, estiver violada, recuse o recebimento e comunique-nos imediatamente pelo e-mail: contato@carioquez.com.br.
• Os produtos deverão ser encaminhados a Carioquez e passarão por uma análise técnica para constatação de erro operacional.

Devolução da mercadoria

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• A mercadoria deverá ser devolvida via Correios, com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O cliente deverá enviar um email para contato@carioquez.com.br, com um breve relato sobre o possível o erro operacional.

 Análise do erro

A avaliação do erro será realizada pela nossa equipe. O laudo final será dado num prazo médio de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo comprovando erro operacional

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo contrário a algum erro operacional

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.

Cancelamento automático de compra

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados fornecidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.

A restituição de valores ocorrerá nos seguintes casos:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não-acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte de Carioquez dos valores correspondentes aos preços dos produtos.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na nossa loja virtual, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, sendo utilizado o mesmo meio de pagamento da compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Carioquez é uma empresa nascida no século XXI voltada para pessoas de todas as idades que estejam sintonizadas com o mundo fashion.
Os produtos da marca Carioquez tem inspiração no “estilo carioca de ser”, elegantemente despojado, leve e clean, cujo principal diferencial é o design exclusivo e inovador.
A empresa tem como sócios uma inquieta designer, com vivência no mundo da moda, um engenheiro com experiência de gestão de grandes empresas, e um jovem empresário cheio de gás, criatividade, e vontade de vencer e romper padrões.
Os talentos e conhecimentos dos sócios se somam para dar a Carioquez o caráter de uma empresa contemporânea, consciente de suas responsabilidades com a qualidade dos produtos, com a ética nos negócios e com todos os demais aspectos que caracterizam uma empresa inovadora.

Nosso escritório está localizado no Rio de Janeiro Capital no seguinte endereço:
Av Nossa Senhora de Copacabana 599 – Sala 804 – Copacabana – Rio de Janeiro – RJ.
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Envie seu currículo para o email contato@carioquez.com.br e em breve entraremos em contato.